Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, các nền tảng giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh hiện nay. Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng cũng như duy trì môi trường giao dịch an toàn, pháp luật đã quy định những trách nhiệm cụ thể đối với thương nhân, tổ chức và cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến.

1. Các hình thức website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử

            Theo quy định tại khoản 2 Điều 25 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có thể hoạt động dưới các hình thức sau:

- Sàn giao dịch thương mại điện tử: Nơi kết nối giữa người mua và người bán, tạo môi trường thuận lợi để thực hiện giao dịch trực tuyến.

- Website đấu giá trực tuyến: Cung cấp nền tảng đấu giá hàng hóa và dịch vụ theo hình thức trực tuyến.

- Website khuyến mại trực tuyến: Hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai chương trình khuyến mại điện tử.

- Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định: Các nền tảng đặc thù khác được Bộ Công Thương xác định theo từng thời kỳ.

2. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến

            Điều 74 Nghị định 52/2013/NĐ-CP đã có quy định nhằm đảm bảo an toàn giao dịch, bảo vệ quyền lợi khách hàng và duy trì tính ổn định của thị trường thương mại điện tử, các thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến phải tuân thủ các quy định sau:

            - Bảo đảm an toàn và xử lý sự cố giao dịch: Chủ sở hữu website phải đảm bảo các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện một cách an toàn, bảo mật. Nếu xảy ra các sự cố như rò rỉ, thay đổi, đánh cắp hoặc mất dữ liệu thanh toán của khách hàng, họ có trách nhiệm xử lý khiếu nại và bồi thường thiệt hại theo quy định.

            - Yêu cầu đối với hệ thống thanh toán riêng: Trường hợp website tự phát triển hệ thống thanh toán, cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

+ Hệ thống thanh toán phải hoạt động liên tục, ngoại trừ thời gian bảo trì (không quá 12 giờ/lần và phải có thông báo trước).

+ Mọi dữ liệu thanh toán phải được mã hóa và bảo vệ bởi các công nghệ bảo mật hiện đại. 

+ Hệ thống phải có cơ chế giám sát, phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

+ Quy trình quản lý quyền truy cập hệ thống phải được kiểm soát nghiêm ngặt. 

+ Phải có phương án sao lưu dữ liệu để đảm bảo khả năng khôi phục khi xảy ra sự cố. 

+ Các giao dịch thanh toán phải được lưu trữ theo thời hạn quy định trong Luật Kế toán.

+ Số tiền khách hàng thanh toán trước khi nhận hàng/dịch vụ phải được lưu giữ tại các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán và khách hàng có quyền kiểm tra số dư.

            - Công khai chính sách bảo mật: Website cần công khai rõ ràng chính sách bảo vệ thông tin thanh toán để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và nắm rõ quyền lợi của mình.

3. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán cho website thương mại điện tử

            Các tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán đóng vai trò kết nối giữa người mua và người bán. Do đó, họ có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho giao dịch tài chính của khách hàng theo quy định tại Điều 75 Nghị định 52/2013/NĐ-CP:

            - Tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước: Các đơn vị trung gian thanh toán (ví dụ: ví điện tử, cổng thanh toán) phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về hoạt động tài chính do Ngân hàng Nhà nước ban hành.

            - Lưu trữ dữ liệu giao dịch: Mọi giao dịch thanh toán qua hệ thống trung gian phải được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật để phục vụ kiểm tra, đối chiếu khi cần thiết.

            - Chịu trách nhiệm liên đới: Nếu xảy ra tình trạng thông tin thanh toán của khách hàng bị đánh cắp, thay đổi hoặc sử dụng trái phép gây thiệt hại, tổ chức trung gian thanh toán có thể bị liên đới trách nhiệm cùng với chủ sở hữu website sử dụng dịch vụ của họ.

            - Báo cáo hoạt động hàng năm: Trước ngày 15/01 hàng năm, các tổ chức trung gian thanh toán phải gửi báo cáo về tình hình hoạt động của mình đến Bộ Công Thương để phục vụ công tác quản lý.

            Những quy định trên giúp tạo ra một môi trường thương mại điện tử an toàn, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên tham gia giao dịch trực tuyến. Việc tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý sẽ góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp và đảm bảo sự phát triển bền vững của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam.

            Trên đây là bài viết XTVN chia sẻ về nội dung liên quan đến Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu hoặc cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán trực tuyến website thương mại điện tử để quý bạn đọc hiểu rõ hơn. Nếu có bất cứ thắc mắc nào quý bạn đọc vui lòng liên hệ ngay tới XTLaw qua Hotline 0865766898!