Hoạt động quảng cáo qua tin nhắn, cuộc gọi điện thoại là hình thức tiếp cận khách hàng phổ biến của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc thực hiện quảng cáo không đúng thời gian quy định có thể dẫn đến những rủi ro pháp lý và bị xử phạt đáng kể. Đặc biệt, từ ngày 19/8/2026, hành vi nhắn tin, gọi điện quảng cáo ngoài khung giờ được phép có thể bị xử phạt đến 100 triệu đồng, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm.

1. Nguyên tắc gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo

            Căn cứ Điều 13 Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về nguyên tắc gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo như sau:

- Không được phép gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo theo quy định hoặc Người sử dụng không đồng ý nhận quảng cáo trước đó.

- Đối với quảng cáo qua tin nhắn và đối với số điện thoại ngoài Danh sách không quảng cáo, Người quảng cáo chỉ được phép gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên và duy nhất. Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết việc gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo.

- Trường hợp Người sử dụng từ chối nhận quảng cáo hoặc không trả lời sau khi nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên, Người quảng cáo không được phép gửi bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo nào đến số điện thoại đó.

- Phải chấm dứt việc gửi đến Người sử dụng nhận các tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo hoặc thực hiện gọi điện thoại quảng cáo ngay sau khi nhận được yêu cầu từ chối của Người sử dụng.

- Mỗi Người quảng cáo không được phép gửi quá 03 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại, 03 thư điện tử quảng cáo tới một địa chỉ thư điện tử, 01 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

- Chỉ được gửi tin nhắn trong khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày, gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

- Nội dung quảng cáo phải phù hợp với quy định của pháp luật về quảng cáo.

- Chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo khi đã được cấp tên định danh và không được phép sử dụng số điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc gọi điện thoại quảng cáo.

            Như vậy, chỉ được gửi tin nhắn trong khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày, gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

2. Mức xử phạt với hành vi nhắn tin, gọi điện quảng cáo ngoài khung giờ quy định

            Căn cứ điểm điểm o khoản 3 Điều 37 Nghị định 330 2026 CP quy định mức xử phạt với hành vi nhắn tin, gọi điện quảng cáo ngoài khung giờ quy định như sau:

“Điều 37. Vi phạm quy định liên quan tới thư điện tử, tin nhắn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ

3. Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:

…

o) Gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày hoặc gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày mà không có thỏa thuận với người sử dụng;

…”

            Như vậy, nếu không có thỏa thuận khác với người sử dụng, cá nhân nhắn tin, gọi điện quảng cáo ngoài khung giờ quy định sẽ bị phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng. Ngoài ra, căn cứ khoản 1 Điều 7 Nghị định 330/2026/NĐ-CP quy định trường hợp tổ chức có cùng hành vi vi phạm, mức phạt tiền được áp dụng với tổ chức bằng hai lần mức phạt tiền áp dụng đối với cá nhân. Theo đó, tổ chức có hành vi nhắn tin, gọi điện quảng cáo ngoài khung giờ nêu trên có thể bị phạt từ 60.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng.

            Quy định về khung giờ quảng cáo qua tin nhắn, cuộc gọi điện thoại đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải chủ động kiểm soát thời gian và phương thức thực hiện hoạt động quảng cáo. Do đó, doanh nghiệp cần rà soát quy trình tiếp thị, hệ thống gửi tin nhắn và thực hiện cuộc gọi để bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật, hạn chế nguy cơ bị xử phạt và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.