Kể từ ngày 01/10/2025, các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên toàn quốc sẽ dừng tiếp nhận hồ sơ giấy đối với 25 dịch vụ công thiết yếu. Đây không chỉ là sự thay đổi về cách thức giải quyết thủ tục, mà còn đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, mở đường cho nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Hãy cùng Công ty Luật TNHH XTVN hiểu rõ hơn thông qua các phân tích trong bài viết dưới đây.

1.      Danh sách các dịch vụ công thực hiện trực tuyến.

Từ ngày 01/10/2025, các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên cả nước sẽ chính thức ngừng tiếp nhận hồ sơ giấy đối với 25 dịch vụ công thiết yếu, người dân sẽ được giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến hoàn toàn.

Nội dung này được Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nêu rõ tại Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 13/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc thúc đẩy triển khai các giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử. Theo chỉ đạo, toàn bộ các dịch vụ này sẽ được thực hiện trực tuyến toàn bộ, tích hợp ngay trên ứng dụng VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều đó đồng nghĩa với việc người dân không cần phải chuẩn bị bộ hồ sơ giấy, xếp hàng nộp trực tiếp như trước kia, mà có thể hoàn tất thủ tục tại nhà chỉ với vài thao tác.

Danh sách 25 dịch vụ công trực tuyến mà Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp sẽ không còn thu hồ sơ giấy, thay vào đó cơ quan có thẩm quyền sẽ chủ động khai thác dữ liệu từ ngày 01/10/2025.

Trong đó có 13 thủ tục thuộc lĩnh vực của Bộ Công an, gồm: xác nhận số chứng minh nhân dân; cấp lại, đổi thẻ căn cước; đăng ký thường trú; đăng ký tạm trú; khai báo tạm vắng; thông báo lưu trú; đăng ký, cấp biển số mô tô, xe gắn máy; thu tiền nộp phạt vi phạm giao thông - phạt nguội; cấp, cấp lại, sửa đổi, bổ sung hộ chiếu phổ thông; thủ tục làm con dấu mới và cấp giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu; thủ tục làm con dấu thu nhỏ, dấu nổi, dấu xi và cấp giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu con dấu; cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe; cấp phiếu lý lịch tư pháp.

Có 06 thủ tục thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của Trung tâm phục vụ hành chính cấp xã gồm: Đăng ký khai sinh; khai tử; kết hôn; liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí; đăng ký biến động nhà đất.

Ngoài ra, thủ tục cấp điện mới và thay đổi chủ thể mua bán điện của ngành điện lực; đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT quốc gia và xét tuyển đại học, cao đẳng (giáo dục); giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp cũng sẽ làm hồ sơ trực tuyến.

2.      Ưu điểm và giải pháp khắc phục khó khăn khi triển khai.

Chủ trương số hóa thủ tục hành chính được người dân và doanh nghiệp đón nhận với nhiều kỳ vọng. Việc chuyển từ hồ sơ giấy sang dịch vụ trực tuyến giúp quy trình trở nên đơn giản hơn, tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí đi lại và hạn chế các khâu trung gian dễ phát sinh tiêu cực. Doanh nghiệp đặc biệt hưởng lợi khi các thủ tục về kinh doanh, thuế, bảo hiểm… được xử lý nhanh chóng, minh bạch và có thể theo dõi trực tuyến, qua đó góp phần hình thành thói quen giao dịch điện tử và nâng cao hiệu quả quản trị.

Tuy nhiên, việc ngừng tiếp nhận hồ sơ giấy từ ngày 01/10/2025 cũng đặt ra nhiều thách thức. Một bộ phận người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa hoặc người cao tuổi, còn hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ. Nếu không có hỗ trợ kịp thời, tình trạng “ùn tắc mạng” rất dễ thay thế cảnh xếp hàng tại quầy. Đồng thời, hạ tầng kỹ thuật, năng lực vận hành hệ thống và vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân – yếu tố then chốt để tạo niềm tin cũng cần được bảo đảm.

Để chính sách đi vào thực tiễn, các cơ quan chức năng đã đưa ra nhiều giải pháp hỗ trợ. Tại các trung tâm hành chính công cấp xã, phường, đều bố trí máy tính kết nối mạng để người dân tự thực hiện thủ tục. Với những trường hợp chưa thành thạo thao tác, sẽ có cán bộ, nhân viên hoặc lực lượng thanh niên tình nguyện trực tiếp hướng dẫn. Song song, đội ngũ công chức được đào tạo kỹ năng số để vừa xử lý thủ tục hiệu quả trên hệ thống, vừa đồng hành cùng người dân trong quá trình làm quen với dịch vụ trực tuyến.

Người dân cũng có thể dễ dàng thực hiện thủ tục tại nhà qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cách làm gồm các bước: truy cập địa chỉ https://dichvucong.gov.vn; đăng nhập bằng tài khoản định danh VNeID; nhập từ khóa để tìm thủ tục cần thực hiện; xem kỹ thông tin về hồ sơ, lệ phí; chọn cơ quan giải quyết và điền đầy đủ thông tin kèm giấy tờ cần thiết; đóng lệ phí trực tuyến; kiểm tra lại trước khi nộp hồ sơ. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ xác nhận nộp thành công, cho phép người dân theo dõi tình trạng xử lý và cập nhật hồ sơ khi cần thiết.

Các chuyên gia đánh giá, đây là bước đi quyết liệt của Chính phủ trong tiến trình xây dựng Chính phủ số, hướng tới nền hành chính “không giấy tờ, không tiền mặt, không tiếp xúc trực tiếp” – minh bạch, công bằng, giảm nhũng nhiễu và mang lại lợi ích lâu dài cho xã hội.

Trên đây là toàn bộ nội dung chia sẻ của Công ty Luật TNHH XTVN, xin cảm ơn quý độc giả đã dành thời gian theo dõi. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi trực tiếp tại Trụ sở Công ty TNHH XTVN địa chỉ số 33 Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội hoặc qua website @www.xtlaw.com.vn.